FAQ
Je souhaite acheter en magasin
Tous nos produits en stock sont disponibles sur notre e-shop.
Si vous préférez découvrir nos collections directement en magasin, envoyez-nous un mail à l’adresse info@lesjoliesplanchesetcie.com avec le nom de votre ville et votre département, nous vous indiquerons le revendeur le plus proche de chez vous !
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Quel est le montant des frais de port ?
La livraison est proposée à domicile ou en point relais avec Mondial Relay. Les produits sont livrés à l’adresse mentionnée par le client lors de la commande. Les frais de port sont calculés en fonction du poids des articles commandés et du pays de destination.
La livraison est gratuite en France métropolitaine à partir de 120 € TTC.
Le montant total des frais de livraison dû par le client apparaît au moment du récapitulatif de la commande.
Grille des frais de livraison - France
Livraison en point relais :
Jusqu’à 0,5 kg - 8,39 €
De 0,5 à 1 kg - 10,15 €
De 1 à 2 kg - 11,38 €
De 2 à 3 kg - 13,36 €
De 3 à 4 kg - 14,57 €
De 4 à 5 kg - 15,73 €
De 5 à 6 kg - 16,46 €
De 6 à 7 kg - 17,60 €
De 7 à 8 kg - 18,76 €
De 8 à 9 kg - 19,93 €
De 8 à 9 kg - 19,93 €
De 9 à 10 kg – 21,08 €
Livraison à domicile :
De 0,0 à 0,5 kg - 5,57 €
De 0,5 à 1 kg - 5,67 €
De 1 à 2 kg - 6,18 €
De 2 à 3 kg - 6,61 €
De 3 à 4 kg - 7,23 €
De 4 à 5 kg - 7,69 €
De 5 à 6 kg - 8,11 €
De 6 à 7 kg - 8,61 €
De 7 à 8 kg - 9,03 €
De 8 à 9 kg - 9,44 €
De 9 à 10 kg - 9,87 €
Grille des frais de livraison - Europe*
*La livraison Europe est ouverte pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède
Jusqu’à 1 kg - 19,00 € HT
De 1 à 5 kg - 31,00 € HT
De 5 à 10 kg - 47,00 € HT
De 10 à 20 kg - 59,00 € HT
De 20 à 30 kg - 64,00 € HT
Grille des frais de livraison - Canada & USA
Jusqu’à 1 kg - 34,00 € HT
De 1 à 5 kg - 64,00 € HT
De 5 à 10 kg - 110,00 € HT
De 10 à 20 kg - 174,00 € HT
De 20 à 30 kg - 278,00 € HT
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Les modes de paiement actuellement disponibles sur la boutique sont les suivants : Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Cartes bancaires, Apple Pay, Portefeuille Paypal, Bancontact (Belgique), EPS (Autriche), Klarna, MobilePay.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes nos commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés), et livrées sous 5 jours par Colissimo ou DPD.
Je souhaite suivre ma commande
Votre commande est mise à jour dès son expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez le retrouver dans votre espace personnel :
J’ai un problème avec ma commande (pièce manquante, article défectueux…) ?
Un article de votre commande est détérioré ? Il manque une pièce pour terminer votre puzzle ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@lesjoliesplanchesetcie.com avec une photographie de votre article, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution !
Je souhaite retourner ma commande
Un article ne correspond pas à vos attentes ? Vous souhaitez l’échanger ou un bénéficier d’un remboursement ? Pas d’inquiétude, vous pouvez le retourner sous 14 jours à compter de la réception de la commande. Merci de nous en informer par mail à l’adresse info@lesjoliesplanchesetcie.com.
Le colis est à envoyer à l’adresse suivante :
SOFÉDIS, 11 rue Soufflot, 75005 Paris.
Les frais de port sont à la charge du client.
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